Legal
Tus datos son tuyos. Aquí explicamos qué tratamos, para qué y bajo qué garantías.
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
Aquí hay dos papeles distintos, y conviene tenerlos claros porque determinan a quién te diriges:
Es el reparto habitual en el software sanitario, y es el del artículo 28 del RGPD: la clínica es la dueña de la historia clínica; nosotros ponemos la herramienta.
Puedes escribirnos a privacidad@kaisfera.com para cualquier duda sobre esta política o sobre cómo funciona la aplicación. Para ejercer tus derechos sobre los datos de tu hijo, el interlocutor es tu centro; si nos escribes a nosotros, te lo trasladamos y te ayudamos a dirigirte a él.
Tratamos tus datos para prestarte el servicio, gestionar tu cuenta y suscripción, aplicar límites de uso, dar soporte y cumplir obligaciones legales. La base jurídica es la ejecución del contrato y, cuando proceda, tu consentimiento o nuestro interés legítimo.
Respecto a las historias clínicas de tus pacientes, tu centro es el responsable del tratamiento y Kaisfera actúa como encargado, conforme al artículo 28 del RGPD. Solo tratamos esos datos para prestarte el servicio y siguiendo tus instrucciones: no los usamos para ninguna otra finalidad, no los cedemos y no los empleamos para entrenar ningún modelo. El acceso está limitado por rol, cada consulta queda registrada y la información se cifra en tránsito y en reposo. Puedes solicitar la firma del acuerdo de tratamiento de datos (DPA) sin coste y con cualquier plan.
Cuando el paciente es menor, el consentimiento lo prestan sus padres o tutores, y es el centro quien lo recoge y lo conserva.
Además de la aplicación de escritorio que usa el centro, Kaisalud tiene una aplicación móvil para las familias: el padre, la madre o el tutor legal de un niño atendido en un centro que trabaja con Kaisalud. Este apartado explica cómo trata tus datos esa aplicación.
Quién puede entrar. No hay registro abierto: es el centro quien da de alta a la familia, porque es quien sabe quién es el tutor legal de cada niño. Se entra con correo, contraseña y un segundo paso obligatorio (un código de seis dígitos). No se puede desactivar.
Qué puedes ver. Las citas, los documentos que el centro comparte contigo, las facturas, los bonos, la ficha de tu hijo y los mensajes que el centro te envía. También puedes anular una cita.
Los datos que muestra la aplicación son los mismos que trata el centro, alojados en España, y con el centro como responsable del tratamiento en los términos del apartado 4.
La aplicación solicita únicamente los permisos siguientes, siempre en el momento en que hacen falta y explicando para qué. Puedes denegarlos todos: la aplicación sigue funcionando, solo se desactiva lo que dependa de cada uno.
La aplicación no pide ubicación, ni micrófono, ni agenda de contactos.
Puedes borrar tu cuenta de la aplicación tú mismo, desde la propia aplicación, sin llamar a nadie:
Si ya has desinstalado la aplicación o no puedes entrar, puedes pedirlo igualmente desde esta página, sin instalar nada.
Al borrarla se elimina tu acceso y los datos asociados a tu usuario de la aplicación: correo, teléfono, preferencias de avisos y sesiones abiertas. También puedes pedirlo escribiendo a privacidad@kaisfera.com.
Una precisión importante y honesta: borrar tu cuenta de la aplicación no borra la historia clínica de tu hijo. Esa información es del centro, que es su responsable y está obligado por ley a conservarla durante al menos cinco años. No es una decisión del centro. Para pedir la supresión de datos clínicos hay que dirigirse al centro, y nosotros te ayudamos a hacerlo si nos escribes.
Los datos se alojan en infraestructura situada en España, sin transferencias fuera del Espacio Económico Europeo.
Conservamos los datos de cuenta mientras la mantengas activa, y los datos de uso el tiempo necesario para facturación y obligaciones legales. Puedes eliminar tus conversaciones y solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento.
Tienes derecho a acceder a los datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo y pedir que te los entreguemos en un formato portable.
Para los datos clínicos de tu hijo, esos derechos se ejercen ante tu centro, que es el responsable. Si no sabes cómo contactarle o no te responde, escríbenos a privacidad@kaisfera.com y te ayudamos: como encargados estamos obligados a colaborar con el responsable para que puedas ejercerlos.
Para los datos de tu cuenta de la aplicación (tu correo, tu teléfono, tus preferencias de avisos) puedes dirigirte directamente a nosotros.
En cualquier caso puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tu solicitud no ha sido atendida.
Esta web no instala cookies en tu navegador ni carga servicios de terceros que lo hagan. Por eso no verás ningún aviso pidiéndote permiso: no hay nada que consentir. Para saber cuánta gente visita la web usamos una medición que no usa cookies, no guarda nada en tu dispositivo y no identifica a nadie; solo cuenta visitas. Si algún día añadiéramos algo que sí necesite cookies, te lo pediríamos antes y rechazarlo sería tan fácil como aceptarlo.
Para cualquier cuestión sobre esta política, sobre la aplicación o sobre los datos de tu cuenta, escríbenos a privacidad@kaisfera.com. Recuerda que para los datos clínicos de tu hijo el responsable es tu centro, y que si nos escribes te ayudamos a dirigirte a él.
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