Última actualización: 16 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable es Andaconmigo, operador de Kaisalud, con infraestructura en España. Puedes contactarnos en [email protected] para cualquier asunto sobre tus datos.

2. Qué datos tratamos

• Datos de cuenta: correo electrónico y datos de acceso.
• Datos de uso: métricas del servicio para aplicar tu plan y facturar.
• Datos clínicos de tus pacientes: la historia clínica, las sesiones, los informes y los documentos que tu centro registra. Son datos de salud (art. 9 del RGPD) y en la mayoría de los casos de menores, así que reciben la protección reforzada que les corresponde.
• Datos del equipo: los de los profesionales del centro que acceden a la aplicación, para dar acceso y dejar registro de quién consulta cada historia.
• Datos de pago: gestionados por nuestro proveedor de pagos; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

3. Para qué los usamos

Tratamos tus datos para prestarte el servicio, gestionar tu cuenta y suscripción, aplicar límites de uso, dar soporte y cumplir obligaciones legales. La base jurídica es la ejecución del contrato y, cuando proceda, tu consentimiento o nuestro interés legítimo.

4. Tu centro manda sobre los datos clínicos

Respecto a las historias clínicas de tus pacientes, tu centro es el responsable del tratamiento y Kaisalud actúa como encargado, conforme al artículo 28 del RGPD. Solo tratamos esos datos para prestarte el servicio y siguiendo tus instrucciones: no los usamos para ninguna otra finalidad, no los cedemos y no los empleamos para entrenar ningún modelo. El acceso está limitado por rol, cada consulta queda registrada y la información se cifra en tránsito y en reposo. Puedes solicitar la firma del acuerdo de tratamiento de datos (DPA) sin coste y con cualquier plan.

Cuando el paciente es menor, el consentimiento lo prestan sus padres o tutores, y es el centro quien lo recoge y lo conserva.

5. Dónde se alojan

Los datos se alojan en infraestructura situada en España, sin transferencias fuera del Espacio Económico Europeo.

6. Cuánto los conservamos

Conservamos los datos de cuenta mientras la mantengas activa, y los datos de uso el tiempo necesario para facturación y obligaciones legales. Puedes eliminar tus conversaciones y solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiéndonos. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que no hemos atendido tu solicitud.

8. Contacto

Para cualquier cuestión sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a [email protected].